Archives pour mai, 2010



Lorsque que rezopointzero.com m’a invité à participer à un débat, j’avais compris que le calibre serait être fort. Parmi les autres collaborateurs :

  • Martin Ouellette – Commun
  • Mario Asselin – Opossum
  • Stéphane Guérin – NOFOLO
  • Marc Snyder – Octane
  • Benoît Tremblay – Nmedia Solutions
  • Denis Roy – Egzakt

L’idée? Nous répondons tous aux mêmes questions, ne serait-ce que pour voir s’il y a consensus.  Le titre du premier article commun, Blogues d’entreprises : les avis divergent, annonce au contraire quelques idées qui s’affrontent. A lire! :-)

L’une des questions était “Est-ce qu’un blogue est recommandable pour tous les types d’organisation?“Je reprends ici ma réponse, avec plus de détails. La réponse que j’ai fournie est une grille d’analyse très simple qui permet de tester non seulement l’idée de lancer ou non un blogue, mais de tester toute nouvelle initiative de communication.

C’est très simple, trop simple peut-être. Mon idée, c’est que face aux changements majeurs que l’industrie des communications vit actuellement, il est très tentant de se laisser emporter par la vague et d’appliquer à son organisation les dernières idées à la mode. Il faut y résister… et embarquer seulement là où la contribution aux objectifs de l’organisation est claire.

De quel objectifs je parle? Par exemple, une entreprise à but lucratif a généralement trois objectifs :

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La poussière (du volcan) est littéralement retombée, mais les compagnies aériennes continueront pendant longtemps à subir les conséquences des annulations massives des vols européens. Pour la très grande majorité des clients touchés, l’aventure aura été une très mauvaise expérience… qui poussera plusieurs d’entre eux à évaluer la compétition lors du prochain achat.

La communication, dans une telle crise, devient cruciale. Et pourtant, certaines règles simples n’ont pas été suivies. Lesquelles?

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