Blogue 90 degrés

Les annonceurs sont en train de découvrir le Web et de se l’approprier. Et pour ce faire, ils doivent pouvoir compter sur des employés de talent pour en assurer la gestion.. Mais est-il vraiment essentiel de tout faire par soi-même, sans recourir à une aide extérieure?

Réorganisation du travail côté client

Je comprends les tendances du marché : migration vers le Web d’une grande partie de l’argent investi dans les médias traditionnels. Je concède et recommande que le rapport entre employés internes et dollars investis augmente chez les annonceurs pour tout ce qui touche les médias numériques. En effet, les auditoires sont plus petits, tandis que les projets augmentent en nombre et en complexité.

Toutefois, j’avoue être découragé de voir des directeurs du marketing qui s’imaginent que tout devrait être fait à l’interne.

Réparez-vous votre auto vous-même?

Quand vous allez au garage, mieux vaut comprendre la différence entre un bearing de roue, une transmission et un muffler. Cependant, la majorité d’entre vous savez qu’il serait absurde de faire l’entretien de votre auto vous-même. Vous en comprenez sans doute le fonctionnement et vous connaissez le nom des pièces ainsi que leur utilité. Par contre, cela ne veut pas dire que vous êtes en mesure de faire les réparations nécessaires.

Votre garagiste est outillé, il a de l’expérience, il est entouré de collègues, il vous offre des garanties, il suit des formations, etc. Il travaillera donc probablement plus vite et mieux que vous!

En fin de compte, réparer son auto soi-même, en plus de multiplier les risques, représente une économie de bouts de chandelles.

Cela s’applique également au Web, car avez-vous vraiment envie, comme responsable de l’image de marque de votre organisation, de gérer les formalités des taux de rebond d’une liste d’abonnés, de réfléchir aux conséquences des balises nofollow, de choisir le bon système de gestion de contenu (CMS) pour votre site Web et de configurer les droits d’accès et les rôles des différents usagers?

Souvent, je vois des clients qui déploient d’innombrables efforts pour apprendre comment tout faire eux-mêmes, qui oublient de mettre en pratique les fondements du marketing et de la communication, puis qui se retrouvent à régler des problèmes Web qu’ils ont eux-mêmes créés à force de jouer aux experts.

Mon appel à l’action

Prenez le temps de bien réfléchir à ce qui peut être réalisé au sein de votre organisation et à ce qui doit être confié à un spécialiste externe.

Oubliez le marketing web pour deux minutes. Parlons séduction dans les bars (mais pas plus de deux minutes, on reviendra au marketing ensuite). C’est donc l’histoire d’un gars célibataire qui veut établir un premier contact positif avec des femmes célibataires sympathiques, intelligentes et jolies… Il se cherche un consultant pour l’aider.

Pour mieux vendre ses services, le consultant lui présente une étude de cas dont les résultats font rêver : 80% des femmes présentes dans un bar avaient donné des signes clairs d’intérêt en moins de 5 minutes! Le consultant propose d’appliquer la même stratégie, où se mêlent tous les buzzwords à la mode, contre juste rétribution.

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Je rencontre souvent des gens d’affaires et des gestionnaires qui, sous le couvert de la confidence, s’avouent un peu perdus dans tous les bouleversements du web. Ce sont des experts de leur domaine (le droit commercial, la fiscalité, etc.), pas des experts du marketing internet!

Quand on leur parle de blogues, de Google, de Facebook, de Twitter, ils se posent quatre questions fondamentales :

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Au cours de mes lectures quotidiennes dans les fils RSS portant sur l’outil Google Adwords, j’ai remarqué que Google publie tour à tour des messages d’une simplicité désarmante et des messages très techniques.  L’objectif principal de cette variation? Adapter son message en fonction des différents types d’internautes.

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Il y a de cela quelques semaines, les compressions budgétaires de Radio-Canada ont occupé une bonne partie de l’actualité. En fait, la société d’État estime qu’elle mérite l’octroi d’une aide supplémentaire pour maintenir la qualité de ses services.  Quant à moi, j’ai bien peur que le volet Web fasse les frais de ce nettoyage à sec. »

Vous voulez commencer l’année 2009 sur le bon pied en réduisant vos frais liés au Web et en améliorant la performance de votre site? Pour vous aider, voici une liste d’idées de résolutions pour vous-même et vos fournisseurs.

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