Blogue 90 degrés

Au cours de mes lectures quotidiennes dans les fils RSS portant sur l’outil Google Adwords, j’ai remarqué que Google publie tour à tour des messages d’une simplicité désarmante et des messages très techniques.  L’objectif principal de cette variation? Adapter son message en fonction des différents types d’internautes.

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Il y a de cela quelques semaines, les compressions budgétaires de Radio-Canada ont occupé une bonne partie de l’actualité. En fait, la société d’État estime qu’elle mérite l’octroi d’une aide supplémentaire pour maintenir la qualité de ses services.  Quant à moi, j’ai bien peur que le volet Web fasse les frais de ce nettoyage à sec. »

L’arrivée des réseaux sociaux nous a permis d’émettre de plus en plus d’information. Cependant, trop souvent on émet n’importe quoi. La quantité est au rendez-vous, mais pas la qualité. Or, on ne parle pas assez des conséquences de cette surproduction inutile de commentaires.

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Un article sur les façons de s’y prendre pour vendre ses idées vient de paraître sur le site LesAffaires.com (édition du 15 janvier 2009). La journaliste Aude Perron cite en exemple notre directeur de comptes Steve Cristofaro qui a su faire passer ses idées sur la gestion de la relation client auprès de notre président-directeur général, Étienne Denis, avec doigté.

« Que ce soit à un client, à un patron, à un employé ou à un collègue, nous avons tous des idées à vendre. Comment faire pour qu’elles passent? »

Comment s’y est-il pris ? Lisez le reste de l’article!