-1)tout à fait d’accord, ce sont des entrées positives.

-2) je considère qu’en général un compte d’agrégateur de Feed RSS est un bon début.

Ensuite, il est possible de collecter automatiquement ces Feed RSS en CVS si c’est pertinent. Advenant que le bruit soit volumineux et intéressant à compiler, il existe des solutions gratuites et payantes de qualité. Chaque entreprise est un cas unique.

Cependant, je ne serais pas surpris de voir un acteur comme Google arriver avec une solution aussi puissante dans les médias sociaux que Google Analytics.

Les détracteurs offrent des opportunités pour s’améliorer sans conduite de focus groups ou autres études classiques. Au fond, ce sont des inputs “positifs” à la conversation qui nous amènent à ne pas être défensif face aux mentions négatives.

> “Il est aujourd’hui très facile de mettre en place des solutions simples pour suivre en temps réel ce qui se dit dans les réseaux sociaux”

Pour vous, quelle est votre combinaison “idéale” d’outils gratuits pour suivre les conversations en temps réel ?