Je me mets à la place d’un ado qui fait du “skate”. Si la marque continue de lui parler sur le même ton et entrer dans ses canaux de communication préférés (FB…) il sera conquis.

Notre perspective de professionnelle nous biaise parce que l’on sait qu’il s’agit d’une autre offensive marketing. Mais pourquoi les grandes entreprises seraient moins authentiques que les petites ? Sont-elles toujours des méchantes Peut-être parfois en effet mais bon, je m’éloigne du sujet.
L’atelier-boutique du coin nous séduit tout de suite par son côté local, chaleureux… Nike n’a pas cet avantage, mais en a bien d’autres.

Par contre, disons que Gucci a des avantages concurrentiels énormes comparativement à Acme Sacoches quand vient le temps de mobiliser la passion des internautes…

Je suis convaincu qu’au final, pour Gucci et les autres marques “star”, les avantages l’emportent amplement sur les inconvénients. Donc oui je crois que tu es trop sceptique!

Je me suis fait la même réflexion quand j’ai pris conscience que les entreprises que je m’apprêtais à citer en exemple pour leur utilisation des médias sociaux étaient des rois ou des reines des médias traditionnels et possédaient, en général, un très fort héritage de marque. Cet actif de marque est le fruit de plusieurs années d’ivestissement en marketing traditionnel (Pub TV, magazine, affichage, commandites, etc). Ca ne s’efface pas avec l’arrivée des médias sociaux bien évidemment.

Quand on y réfléchit un peu, je ne suis pas convaincu que cet actif soit si transférable que cela dans un environnement éventuellement dominé par les médias sociaux. Bien sûr que leur notoriété les aidera à se tailler un place car les internautes les connaissent déjà mais en même temps, ces marques sont reconnues comme des mass marketers. Il me semble que ce sera plus difficile pour ce type de marque de désormais se positionner comme une marque de proximité, avec qui on peut converser, pour qui on est une personne unique, etc

Personnellement, en tant qu’internaute, j’ai tendance à regarder les offensives dans les médias sociaux de ces grandes marques comme une autre opération marketing parmi tant d’autres. C’est simplement un nouveau canal de communication à exploiter plutôt qu’une véritable volonté de se rapprocher de leurs utilisateurs. Peut-être suis-je sceptique à outrance?