Blogue 90 degrés

Au cours de mes lectures quotidiennes dans les fils RSS portant sur l’outil Google Adwords, j’ai remarqué que Google publie tour à tour des messages d’une simplicité désarmante et des messages très techniques.  L’objectif principal de cette variation? Adapter son message en fonction des différents types d’internautes.

Pour Google, AdWords est un programme de B2B (aussi appelé « commerce électronique interentreprises ») étant donné que la majorité de ses clients sont des entreprises. Selon le document technique Mapping the BuyerSphere d’Enquiro, on distingue principalement deux types d’individus dans les décisions d’affaires liées au B2B :

• les buyers, des décideurs qui font une étude logique et rationnelle des risques potentiels avant d’agir;
• les doers, des spécialistes qui agissent et qui font des essais.

Message pour les buyers

Extrait de la formation sur les enchères de Google AdWords

Notion  abordés :
• Rendement de l’investissement
• Marge de profit
• Fonctionnement de l’enchère (survol)
• Méthode de travail à employer pour maintenir sa profitabilité

Qui sont les buyers? Les présidents de PME, les directeurs du marketing, les conseillers Web et toute autre personne ayant pour principale fonction de prendre des décisions qui impliquent le moins de risques possible.

Message pour les doers

Enjeux abordés :

• Aspects liés à la production
• Fonctionnement de l’enchère
  Ex. : calcul de l’index de qualité, calcul de l’Ad rank, méthode d’établissement du coût par clic
• Comment améliorer la qualité des travaux effectués

Qui sont les doers? Les spécialistes Adwords, les experts en marketing, les techniciens en SEM (search engine marketing) et tous ceux qui participent quotidiennement à la production. Ceux-ci sont généralement beaucoup moins réticents à prendre des risques lorsque leur travail s’en trouve simplifié.

Une communication payante !

Cette publication de contenu à deux vitesses permet à Google de mieux promouvoir son produit et d’augmenter ses revenus.

Ainsi, les décideurs (buyers) trouvent dans Adwords un programme de publicité simple à comprendre, rentable et mesurable, tandis que les spécialistes (doers) y obtiennent l’information nécessaire pour améliorer l’efficacité de leurs campagnes et augmenter le rendement de leurs clients. Voilà qui contribue à en faire des utilisateurs fidèles.

Et vous, avez-vous pensé à utiliser du contenu à différentes vitesses sur vos blogues/sites?

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