- Pourquoi les gens utilisent-ils les réseaux sociaux? La réponse n’est PAS pour trouver des informations à propos de vos produits et services.
- Oubliez les "stratégies de médias sociaux".
- Pensez plutôt à mettre votre client au centre de votre stratégie.
Pour le reste, eh bien il faut voir cette présentation de Tara Hunt (version sur slideshare).
